Política de Garantia e Assistência Técnica

Última atualização: 11/02/2025

1. Garantia legal e contratual

Todos os produtos comercializados pela Loja possuem garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor e, quando aplicável, garantia adicional oferecida pelo fabricante.

2. Exclusões de garantia

A garantia não cobre, entre outros:

• Danos causados por queda, impacto, umidade excessiva ou uso inadequado;
• Modificações não autorizadas, adaptações ou reparos feitos por terceiros;
• Desgaste natural por uso.

3. Como acionar a garantia

Em caso de defeito dentro do prazo de garantia, o cliente deve entrar em contato com o suporte, informando:

• Número do pedido;
• Descrição detalhada do problema;
• Fotos ou vídeos, se possível.

O produto poderá ser encaminhado para avaliação técnica e, confirmado o defeito de fabricação, a solução poderá envolver reparo, troca ou reembolso, conforme cada caso.